Politique de confidentialité

La protection des données personnelles constitue un élément essentiel du fonctionnement de ce site. Les données personnelles sont traitées conformément à la réglementation applicable, notamment au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), et des mesures appropriées sont mises en œuvre afin de protéger la confidentialité et la sécurité des informations des utilisateurs.

1. Données collectées

Selon l'utilisation du site, les catégories de données suivantes peuvent être collectées :

  • Nom et prénom

  • Adresse de facturation

  • Adresse de livraison

  • Adresse e-mail

  • Numéro de téléphone

  • Informations relatives aux commandes

  • Historique des achats

  • Échanges avec le service client

  • Données techniques telles que l'adresse IP, le type de navigateur, le type d'appareil, le système d'exploitation, la langue du navigateur, la date et l'heure de connexion ainsi que les journaux techniques nécessaires au fonctionnement du site

Les données personnelles peuvent être collectées notamment lorsque :

  • un compte est créé sur le site ;

  • une commande est passée ;

  • un formulaire de contact est complété ou une demande est adressée au service client ;

  • l'utilisateur navigue sur le site, notamment au moyen de cookies ou de technologies similaires.

Seules les données nécessaires au traitement des commandes, à l'exploitation du site et à la gestion de la relation avec les utilisateurs sont collectées.

2. Utilisation des données

Les données personnelles peuvent être utilisées afin de :

  • Traiter les commandes et les paiements ;

  • Organiser la préparation, l'expédition et la livraison des produits ;

  • Répondre aux demandes adressées au service client ;

  • Gérer les retours, les remboursements et les services après-vente ;

  • Prévenir les activités frauduleuses et renforcer la sécurité du site ;

  • Améliorer les performances du site et l'expérience de navigation ;

  • Répondre aux obligations administratives, comptables, fiscales ou légales ;

  • Adresser des communications commerciales ou promotionnelles lorsque le consentement de l'utilisateur a été recueilli.

Conformément au RGPD, les traitements de données personnelles reposent sur l'une des bases légales suivantes :

  • l'exécution d'un contrat ;

  • le respect d'une obligation légale ;

  • l'intérêt légitime lié à l'exploitation et à la sécurité du site ;

  • le consentement de l'utilisateur lorsque celui-ci est requis par la réglementation.

Le consentement donné pour recevoir des communications commerciales peut être retiré à tout moment, sans affecter la licéité des traitements effectués avant ce retrait. Chaque communication commerciale comporte un moyen simple permettant de se désinscrire.

3. Cookies

Le site peut utiliser des cookies et des technologies similaires afin de :

  • assurer le bon fonctionnement du site ;

  • mémoriser certaines préférences de navigation ;

  • mesurer l'audience et analyser l'utilisation du site ;

  • améliorer les fonctionnalités et les services proposés ;

  • proposer, lorsque cela est applicable et avec le consentement de l'utilisateur, des contenus publicitaires personnalisés.

Les cookies peuvent être classés notamment comme :

  • Cookies strictement nécessaires ;

  • Cookies fonctionnels ;

  • Cookies de mesure d'audience ;

  • Cookies publicitaires.

Lorsque la réglementation l'exige, les cookies non essentiels sont utilisés uniquement après avoir obtenu le consentement de l'utilisateur.

Le refus des cookies non essentiels n'empêche pas l'accès aux principales fonctionnalités du site, sous réserve des cookies strictement nécessaires à son fonctionnement.

Les préférences relatives aux cookies peuvent être modifiées ou retirées à tout moment depuis les paramètres du navigateur ou l'outil de gestion des cookies mis à disposition sur le site.

4. Partage des informations

Les données personnelles peuvent être transmises uniquement aux destinataires nécessaires au fonctionnement du site, à l'exécution des commandes et à la fourniture des services associés.

Les catégories de destinataires peuvent notamment inclure :

Prestataires de paiement

Les informations nécessaires au traitement des paiements peuvent être transmises aux prestataires de paiement utilisés lors de la commande.

Prestataires de livraison

Les informations nécessaires à la livraison, notamment le nom, l'adresse et les coordonnées de contact, peuvent être transmises aux transporteurs chargés de l'acheminement des commandes.

Prestataires techniques

Des prestataires peuvent intervenir pour l'hébergement du site, la maintenance technique, la sécurité informatique ou les services nécessaires au fonctionnement de la plateforme.

Prestataires de communication et d'analyse

Lorsque ces services sont utilisés conformément aux règles applicables, certaines données peuvent être traitées par des prestataires d'envoi d'e-mails, d'analyse statistique ou d'optimisation du site.

Les prestataires agissent uniquement dans le cadre des finalités définies et sont soumis à des obligations appropriées en matière de confidentialité et de protection des données.

La liste précise des prestataires utilisés dépend des outils effectivement installés sur le site.

5. Conservation et sécurité des données

Les données personnelles sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles sont traitées.

Les principales durées de conservation sont les suivantes :

  • Les données relatives aux commandes, factures et transactions sont conservées pendant la durée imposée par les obligations comptables, fiscales et commerciales applicables, généralement jusqu'à 10 ans lorsque la réglementation l'exige.
  • Les données liées au service client sont conservées uniquement pendant le temps nécessaire au traitement de la demande et au suivi éventuel de la relation client.
  • Les données relatives aux comptes clients sont conservées pendant la durée d'utilisation du compte ou jusqu'à une demande de suppression, sous réserve des obligations légales applicables.
  • Les données techniques liées à la sécurité et au fonctionnement du site sont conservées pendant une durée limitée adaptée à leur finalité.
  • Les données relatives aux cookies et aux consentements sont conservées conformément aux règles applicables et aux paramètres du système de gestion des cookies.

À l'expiration des périodes applicables, les données sont supprimées ou anonymisées.

Des mesures techniques et organisationnelles appropriées sont mises en œuvre afin de protéger les données personnelles contre tout accès non autorisé, perte, modification ou divulgation.

6. Transfert international des données

Certains prestataires utilisés pour le fonctionnement du site peuvent être établis en dehors de l'Espace économique européen, notamment dans des pays tels que les États-Unis.

Lorsque des données personnelles sont transférées vers un pays tiers, ce transfert est réalisé conformément aux exigences des articles 44 à 49 du RGPD.

Les garanties applicables peuvent notamment inclure :

  • les Clauses Contractuelles Types adoptées par la Commission européenne ;
  • les décisions d'adéquation adoptées par la Commission européenne lorsque disponibles ;
  • tout autre mécanisme reconnu conforme au RGPD.

Les utilisateurs peuvent demander des informations complémentaires concernant les garanties appliquées aux transferts internationaux de données.

7. Vos droits

Conformément au RGPD, chaque utilisateur dispose des droits suivants :

  • droit d'accès à ses données personnelles ;

  • droit de rectification des données inexactes ou incomplètes ;

  • droit à l'effacement des données lorsque les conditions légales sont réunies ;

  • droit à la limitation du traitement ;

  • droit à la portabilité des données ;

  • droit d'opposition à certains traitements ;

  • droit de retirer son consentement lorsque le traitement repose sur celui-ci.

Afin de protéger les données personnelles, une vérification de l'identité du demandeur peut être effectuée lorsque cela est nécessaire avant le traitement de la demande.

Les demandes sont traitées dans les délais prévus par la réglementation applicable.

En cas de difficulté concernant le traitement des données personnelles, l'utilisateur peut déposer une réclamation auprès de l'autorité de contrôle compétente.

En France, l'autorité compétente est la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL).

Les informations relatives aux démarches de réclamation sont disponibles sur le site officiel de la CNIL :
https://www.cnil.fr

L'exercice d'une réclamation auprès d'une autorité de contrôle n'empêche pas l'utilisateur d'exercer les autres droits prévus par le RGPD.

8. Modification de la politique de confidentialité

La présente Politique de confidentialité peut être mise à jour afin de tenir compte des évolutions légales, réglementaires, techniques ou des modifications des services proposés.

La version la plus récente est publiée sur cette page et entre en vigueur dès sa mise en ligne. Les utilisateurs sont invités à consulter régulièrement cette politique afin de prendre connaissance des éventuelles mises à jour.

9. Contact

Pour toute question relative à la présente Politique de confidentialité, au traitement des données personnelles ou à l'exercice des droits prévus par le RGPD, il est possible de contacter le service concerné aux coordonnées suivantes.

E-mail :

bonjour@nestglobalx.com

Téléphone :

+1 (281) 637-4825

Adresse :

1039 Briza Del Mar Ct

Richmond, TX 77406

États-Unis

Horaires du service client :

Du lundi au vendredi

09:30 – 17:30

(Hors jours fériés en France)

Zone de livraison :

France