Les présentes Conditions de livraison s'appliquent à toutes les commandes expédiées vers une adresse située en France.
1. Zone de livraison
La livraison est proposée uniquement aux adresses situées en France.
Les livraisons sont assurées sous réserve de la zone de couverture du transporteur. Certaines zones peuvent faire l'objet de restrictions temporaires ou de délais supplémentaires en raison de contraintes logistiques, de conditions de transport ou d'autres circonstances indépendantes du fonctionnement habituel des services de livraison.
2. Frais de livraison
Les prix affichés sur le site sont indiqués en euros (EUR) et comprennent les taxes applicables conformément aux informations communiquées avant la validation de la commande.
Avant la confirmation définitive de la commande, le client peut consulter le montant total à payer, incluant le prix des produits ainsi que les éventuels frais de livraison applicables.
La livraison est offerte pour toute commande d'un montant égal ou supérieur à 209,99 €.
Pour les commandes dont le montant est inférieur à ce seuil, des frais de livraison de 8,90 € peuvent être appliqués. Le montant exact des frais de livraison est affiché avant la finalisation de la commande.
Lorsque le vendeur propose une livraison selon le principe DDP (Delivered Duty Paid), cette information est indiquée clairement au moment de la commande.
En cas d'expédition internationale ou de traitement impliquant un pays tiers, les informations relatives aux taxes, droits de douane ou frais éventuels applicables sont communiquées au client avant la validation de la commande conformément aux obligations légales applicables.
Le vendeur ne facture aucun frais supplémentaire non indiqué avant la conclusion de la commande.
3. Préparation des commandes
Après confirmation du paiement, la commande entre dans le processus de préparation.
Le délai habituel de préparation est compris entre 1 et 3 jours ouvrés.
Une fois la commande expédiée, les informations relatives au transporteur ainsi que les informations de suivi disponibles sont communiquées au client par courrier électronique.
Le lieu d'expédition peut varier selon la disponibilité des produits et l'organisation logistique du vendeur ou de ses partenaires.
Les délais annoncés restent des estimations et peuvent varier en fonction de la disponibilité des produits, des périodes de forte activité, des jours fériés, des contraintes du transporteur ou d'événements indépendants du vendeur.
4. Délais de livraison
Le délai total de réception d'une commande comprend :
- le délai de préparation de la commande ;
- le délai d'acheminement par le transporteur.
Le délai de préparation est généralement de 1 à 3 jours ouvrés.
Après expédition, la livraison est généralement effectuée dans un délai estimatif de 7 à 11 jours ouvrés.
Les délais communiqués sont des estimations et peuvent varier en fonction du transporteur choisi, de la destination, des périodes de forte activité, des contrôles éventuels ou d'événements indépendants du vendeur.
Lorsque la livraison connaît un retard important, le client est informé dans les meilleurs délais conformément aux obligations applicables.
5. Suivi de l'expédition
Lorsque le colis est remis au transporteur, un e-mail d'expédition peut être envoyé.
Selon les services proposés par le transporteur, un numéro de suivi peut également être communiqué afin de permettre le suivi de la livraison.
Les informations de suivi peuvent nécessiter un certain délai avant d'être disponibles, selon les systèmes utilisés par le transporteur.
6. Réception du colis
À la réception du colis, il est recommandé de vérifier son état ainsi que le contenu de la commande.
En cas d'article endommagé, manquant ou différent de celui commandé, il est conseillé de contacter le service client dès que possible en indiquant le numéro de commande et, lorsque cela est possible, en joignant des photographies permettant de faciliter le traitement de la demande.
Toute anomalie constatée lors de la réception est invitée à être signalée dans un délai raisonnable afin de permettre un traitement plus efficace.
7. Modification d'une commande
Une demande de modification peut être étudiée tant que la commande n'a pas été confiée au transporteur.
Après l'expédition, la possibilité de modifier une commande dépend de son état d'avancement ainsi que des conditions de transport applicables.
8. Livraison impossible
Le client est responsable de fournir une adresse de livraison complète et exacte lors de la commande.
En cas d'erreur d'adresse, d'informations insuffisantes ou d'impossibilité de livraison liée aux informations fournies par le client, le vendeur peut contacter le client afin de rechercher une solution adaptée.
Le vendeur ne peut pas imposer automatiquement des frais supplémentaires lorsque l'impossibilité de livraison résulte d'une circonstance qui ne relève pas de la responsabilité du client.
Lorsque la livraison ne peut pas être réalisée pour une raison imputable au vendeur ou au transporteur, les droits légaux du consommateur restent applicables.
9. Utilisation des informations de livraison
Les informations nécessaires à l'expédition, notamment le nom, l'adresse de livraison, le numéro de téléphone et l'adresse e-mail, sont utilisées uniquement dans le cadre du traitement de la commande, de son expédition et des services associés.
Ces informations sont traitées conformément à la Politique de confidentialité du site.
10. Transfert des risques
Conformément à la réglementation applicable, les risques liés aux produits sont transférés au consommateur au moment où celui-ci, ou la personne qu'il a désignée, prend physiquement possession des marchandises.
11. Cas de force majeure
Les délais de livraison peuvent être prolongés en cas de circonstances exceptionnelles indépendantes de la volonté du vendeur ou du transporteur, notamment en cas de catastrophe naturelle, de conditions météorologiques défavorables, de perturbations des réseaux de transport, de contrôles douaniers, de mouvements sociaux ou de tout autre cas de force majeure.
Le vendeur s'efforcera de fournir aux clients les informations disponibles concernant l'évolution de la livraison.
12. Contact
Pour toute question relative à la livraison ou au suivi d'une commande, il est possible de contacter le service concerné aux coordonnées suivantes.
E-mail :
Téléphone :
+1 (281) 637-4825
Adresse :
1039 Briza Del Mar Ct
Richmond, TX 77406
États-Unis
Zone de livraison :
France